Politica de troca

A Loja Helenge Sul realiza suas entregas possuindo os tipos de envio:

PAC; SEDEX, SEDEX 10 e TRANSPORTADORA

O prazo varia de acordo com a localidade e o tipo de frete escolhido.
Após preencher seus dados e endereço o sistema mostrará o prazo a você sendo considerado a partir da confirmação do pagamento.
Para prosseguir qualquer devolução pedimos que envie um e-mail para: sac@helenge.com.br informando o motivo da troca/devolução com os dados pessoais e a referência do produto com o assunto: TROCA (no período de 7 dias a partir da chegada do produto até você).

A troca/devolução completa (entre aviso por e-mail, devolução e entrega da nova mercadoria) será dentro do prazo de 30 dias.

Aceitaremos troca pelo mesmo produto ou por qualquer outro produto do site que desejar.

Só serão aceitas as trocas/devoluções com as seguintes especificações:

A) Dentro da mesma embalagem, com as etiquetas fixada;

B) Acompanhadas da nota fiscal e um descritivo sobre o motivo da troca.

A Helenge Sul aceitará a troca/devolução APENAS dentro dos dias citados acima após o recebimento do produto. Portanto, pedimos que enviem o e-mail o mais breve possível, aguardem a confirmação de nossa central para assim enviar-nos novamente o produto (fora deste prazo será desconsiderada a troca).

Em relação ao custo de frete da troca será da seguinte maneira:

A) Troca por arrependimento - responsabilidade do cliente. (pelo frete de ida e volta);

B) Troca por defeito- responsabilidade da Loja Helenge, o cliente paga para o retorno e nos envia o comprovante para efetuarmos o depósito de reembolso.

Se optar pela devolução do produto após nos enviar o e-mail e recebermos o produto de volta, entraremos em contato para reembolsarmos via depósito bancário o valor.